Chính sách bảo hành
- Thời hạn: bảo hành chính hãng 12 tháng kể từ ngày giao hàng.
- Phạm vi: lỗi vật liệu và lỗi chế tạo của nhà sản xuất khi thiết bị được lắp đặt, vận hành đúng hướng dẫn và đúng điều kiện thiết kế.
- Không áp dụng cho hao mòn thông thường (màng, packing, đệm kín), hư hỏng do vận hành sai điều kiện, lắp đặt sai hoặc tự ý sửa chữa.
- Điều kiện cụ thể được ghi trong báo giá và hợp đồng.
Hỗ trợ kỹ thuật
| Hạng mục | Hình thức |
|---|---|
| Tư vấn chọn cấu hình, tra nameplate | Qua điện thoại/Zalo, email – thường xuyên |
| Hướng dẫn lắp đặt, đấu nối, cấp khí | Theo instruction manual Fisher, trao đổi từ xa |
| Cấu hình, hiệu chuẩn positioner FIELDVUE | Hướng dẫn từ xa; tại công trường tùy trường hợp |
| Tra và cung cấp phụ tùng thay thế | Theo serial nameplate |
| Lắp đặt, sửa chữa, thay trim tại công trường | Tùy trường hợp, thống nhất khi báo giá |
Quy trình yêu cầu bảo hành / hỗ trợ
- Gửi ảnh nameplate, mô tả hiện tượng, thời điểm xảy ra và điều kiện vận hành.
- Kỹ sư Fast Group phân tích sơ bộ, hướng dẫn kiểm tra tại chỗ.
- Nếu thuộc phạm vi bảo hành: thống nhất phương án sửa chữa hoặc thay thế.
- Nếu ngoài phạm vi: đề xuất phụ tùng, phương án sửa chữa và báo giá.
Lỗi thường gặp và nguyên nhân
- Rò rỉ qua đế van: trim mòn, xâm thực, hạt rắn – xem trim Cavitrol cho ứng dụng áp chênh cao.
- Van dao động (hunting): positioner cài đặt chưa đúng, ma sát packing cao, van quá lớn.
- Regulator không giữ áp: màng hỏng, orifice mòn, bộ lọc pilot tắc – thay repair kit.
- Positioner báo lỗi: khí cấp bẩn/ẩm – kiểm tra bộ lọc điều áp 67CFR.
Liên hệ hỗ trợ: Zalo/điện thoại 0938 888 958 · email minhduc@fastgroup.vn · biểu mẫu.
Câu hỏi thường gặp
Van Fisher được bảo hành bao lâu?
Bảo hành chính hãng 12 tháng kể từ ngày giao hàng; điều kiện cụ thể ghi trong báo giá và hợp đồng.
Fast Group có sửa chữa van Fisher tại công trường không?
Có hỗ trợ tùy trường hợp: lắp đặt, cấu hình positioner, thay trim hoặc repair kit được thống nhất phạm vi và chi phí khi báo giá.
Bảo hành có áp dụng cho màng và packing không?
Màng, packing, đệm kín là vật tư hao mòn; bảo hành áp dụng cho lỗi vật liệu và chế tạo khi thiết bị vận hành đúng điều kiện thiết kế.